Livrare și retururi

Livrare

De obicei, expediem produsele noastre în ziua în care primim plata.

Fiecare colet poate fi urmărit pe site-ul curierului.

Toate expedierile se realizează din centre de distribuție europene.

Ne place să ajutăm

Satisfacția dumneavoastră față de tranzacție contează pentru noi.

Dacă aveți o întrebare despre un produs, vă vom ajuta cu plăcere.

Politica de retur

SUNEN Sp. z o.o. se concentrează pe satisfacția clienților, așa că, dacă vă răzgândiți, produsele ne pot fi returnate oricând în termen de 14 zile de la primirea produsului. Un retur simplu este garantat! După ce primim produsul returnat, veți primi rambursarea integrală a prețului de achiziție.

Pentru a ne ajuta să procesăm rambursarea cât mai repede posibil, urmați acești pași:

1. Contactați-ne la info@sunen.com pentru a ne informa că veți returna un produs, sau raportați acest lucru prin formularul de pe site-ul unde ați efectuat achiziția.
2. Vă rugăm să organizați expedierea coletului de retur la:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polonia
   
   Vă rugăm să indicați clar pe colet numele dumneavoastră și numărul comenzii (evitați să scrieți notițe direct pe ambalaj, deoarece se pot deteriora ușor).
3. Produsele returnate trebuie să fie în stare bună — puteți verifica produsul, dar dacă produsul primit de noi este deteriorat mecanic, putem deduce o taxă de serviciu din rambursare. Rambursarea va fi aplicată la metoda de plată originală, cât mai curând posibil după primirea produselor returnate — de obicei în termen de 2 zile lucrătoare.

Dacă produsul este deteriorat, îl puteți returna oricând. Anunțați-ne prin formularul de pe site-ul unde ați efectuat achiziția. Este posibil să vă cerem să trimiteți fotografii ale părților defecte pentru a rezolva problema cât mai repede posibil.