Όροι χρήσης

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις καθορίζουν τους κανόνες πραγματοποίησης αγορών στο ηλεκτρονικό κατάστημα που διαχειρίζεται η SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Πολωνία, Περιφερειακό Δικαστήριο Gdańsk-Północ στο Gdańsk, VIII Εμπορικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου, αριθμός KRS: 0000323051, φορολογικός αριθμός (NIP): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Ο Πωλητής είναι διαθέσιμος τηλεφωνικά στο +48 587 171 236, Δευτέρα–Παρασκευή 9:00–17:00, ή μέσω email στη διεύθυνση info@sunen.com.

§1. Ορισμοί

1. Όροι — οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις. Για υπηρεσίες που παρέχονται ηλεκτρονικά, οι Όροι αποτελούν τους όρους που αναφέρονται στο άρθρο 8 του νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 σχετικά με την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως 2002, αρ. 144, θέση 1204, όπως τροποποιήθηκε).
2. Πελάτης (Αγοραστής) — φυσικό πρόσωπο που έχει συμπληρώσει τουλάχιστον 13 έτη, υπό την προϋπόθεση ότι εάν αυτό το πρόσωπο δεν έχει συμπληρώσει τα 18 έτη, απαιτείται η συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου του (συμπεριλαμβανομένου ενός Καταναλωτή — Πελάτη που είναι φυσικό πρόσωπο και εκτελεί νομική πράξη που δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα), καθώς και νομικό πρόσωπο και οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα στην οποία ειδικές διατάξεις παρέχουν δικαιοπρακτική ικανότητα, που υποβάλλει ή προτίθεται να υποβάλει Παραγγελία.
3. Αντικείμενο της συναλλαγής — Προϊόντα που αναφέρονται και περιγράφονται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Ο Πωλητής καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η προσφορά που παρουσιάζεται στις σελίδες να είναι ενημερωμένη. Ωστόσο, εάν ορισμένα από τα Παραγγελθέντα Προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, ο Πωλητής δεσμεύεται να ενημερώσει αμέσως τον Αγοραστή σχετικά τηλεφωνικά (με επιβεβαίωση μέσω email) ή αποκλειστικά μέσω email.
4. Προϊόν — κινητό αντικείμενο στο οποίο αναφέρεται η Σύμβαση Πώλησης.
5. Πρόσθετη υπηρεσία — υπηρεσία που παρέχεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών στον Πελάτη εκτός του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σε σχέση με τη φύση των πωλούμενων προϊόντων.
6. Προϊόν — Αγαθά και Πρόσθετες υπηρεσίες που παρουσιάζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
7. Σύμβαση Πώλησης — σύμβαση πώλησης Προϊόντων υπό την έννοια του Αστικού Κώδικα, που συνάπτεται μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και του Πελάτη με τη χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως (συμπεριλαμβανομένης της τηλεφωνικής, η οποία απαιτεί επιπλέον την επιβεβαίωση της υποβολής της παραγγελίας από τον Αγοραστή σε σταθερό μέσο πριν από την εκτέλεσή της από τον Πωλητή).
8. Ηλεκτρονικό Κατάστημα (Κατάστημα) — ιστότοπος διαθέσιμος στις διευθύνσεις powerneed.com, glovii.com, the3doodler.pl, sunen.com, guide-ir.pl, wykrywacz.com.pl, μέσω του οποίου ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα Προϊόν.
9. Μέρος — ο Πωλητής και ο Πελάτης.
10. Σελίδα του Καταστήματος — οποιαδήποτε σελίδα ή υποσελίδα του ιστότοπου που βρίσκεται στις διευθύνσεις που αναφέρονται στο σημείο 8.
11. Παραγγελία — δήλωση βούλησης του Πελάτη που καθορίζει σαφώς τον τύπο και την ποσότητα των Προϊόντων, με άμεσο στόχο τη σύναψη Σύμβασης Πώλησης εξ αποστάσεως μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
12. Σύμβαση εξ αποστάσεως — σύμβαση που συνάπτεται με τον Αγοραστή στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος σύναψης συμβάσεων εξ αποστάσεως, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των μερών, με αποκλειστική χρήση ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως έως και τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.
13. Σταθερό μέσο — υλικό ή εργαλείο που επιτρέπει στον Αγοραστή ή στον Πωλητή να αποθηκεύουν πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτούς, με τρόπο που επιτρέπει την πρόσβαση στις πληροφορίες στο μέλλον για περίοδο κατάλληλη για τους σκοπούς που εξυπηρετούν αυτές οι πληροφορίες, και το οποίο επιτρέπει την αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών σε αμετάβλητη μορφή.
14. Ψηφιακό περιεχόμενο — δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.

§2. Γενικοί κανόνες

1. Προϋπόθεση για την υποβολή Παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα από τον Αγοραστή είναι η εξοικείωση με τους παρόντες Όρους (οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε σύμβασης που συνάπτεται εξ αποστάσεως μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και είναι δημοσίως διαθέσιμοι στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος) καθώς και η αποδοχή των διατάξεών του κατά την εκτέλεση της Παραγγελίας.
2. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διεξάγει λιανικές πωλήσεις μέσω του Διαδικτύου.
3. Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι εργοστασιακά καινούργια, σε αρχική συσκευασία, χωρίς φυσικά και νομικά ελαττώματα, και έχουν διατεθεί νόμιμα στην πολωνική αγορά.
4. Οι εμπορικές πληροφορίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος δεν αποτελούν εμπορική προσφορά υπό την έννοια του Αστικού Κώδικα, αλλά πρόσκληση για υποβολή προσφορών αγοράς.
5. Η τεχνική προϋπόθεση που απαιτείται για τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος από τον Αγοραστή είναι η πρόσβαση σε υπολογιστή, πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και Διαδίκτυο.
6. Η σύμβαση παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα.
7. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να καταγγείλει τη σύμβαση παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών.
8. Ο Πωλητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών εάν ο Πελάτης δεν επιδεικνύει δραστηριότητα στο Κατάστημα, ιδίως εάν δεν έχει υποβάλει παραγγελία ή δεν έχει συνδεθεί στον Λογαριασμό Πελάτη για 18 μήνες από την τελευταία δραστηριότητα.
9. Η καταγγελία από οποιοδήποτε από τα μέρη ή η λύση με αμοιβαία συμφωνία ισοδυναμεί με τον αποκλεισμό της πρόσβασης του Πελάτη στον Λογαριασμό Πελάτη του και τη διαγραφή του.
10. Ο Πωλητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών εάν: ο σκοπός της εγγραφής ή ο τρόπος χρήσης των υπηρεσιών είναι προφανώς αντίθετος με τους κανόνες και τον σκοπό λειτουργίας του Καταστήματος· η δραστηριότητα του Πελάτη είναι αντίθετη με τα ισχύοντα ηθικά πρότυπα, υποκινεί σε βία ή τέλεση εγκλήματος, ή παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων· ο Πωλητής έχει λάβει επίσημη ειδοποίηση σχετικά με τον παράνομο χαρακτήρα των παρεχόμενων δεδομένων ή της σχετικής δραστηριότητας· ο Πωλητής έχει λάβει αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τον παράνομο χαρακτήρα των παρεχόμενων δεδομένων και έχει ενημερώσει προηγουμένως τον Πελάτη για την πρόθεση αποτροπής της πρόσβασης στον Λογαριασμό· ο Πελάτης αποστέλλει ανεπιθύμητες εμπορικές πληροφορίες· ο Πελάτης παραβιάζει κατάφωρα ή επανειλημμένα τις διατάξεις των Όρων· τα στοιχεία διεύθυνσης που παρέχονται από τον Πελάτη εγείρουν εύλογες αμφιβολίες ως προς την ορθότητά τους (π.χ. ανύπαρκτη πόλη, ανύπαρκτος δρόμος, εικονικά στοιχεία), και αυτές οι αμφιβολίες δεν κατέστη δυνατό να εξαλειφθούν μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας (με επακόλουθη επιβεβαίωση μέσω email) ή αποκλειστικά μέσω email. Δήλωση καταγγελίας της σύμβασης παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών που υποβάλλεται από τον Πωλητή θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που αναφέρεται στον Λογαριασμό Πελάτη.
11. Η καταγγελία της σύμβασης παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών έχει ως αποτέλεσμα τη μόνιμη διαγραφή του Λογαριασμού Πελάτη. Δήλωση καταγγελίας της σύμβασης παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών που υποβάλλεται από τον Πελάτη μπορεί να γίνει με την αποστολή του περιεχομένου της στη διεύθυνση email επικοινωνίας ή με τη διαγραφή του Λογαριασμού Πελάτη.
12. Εάν η καταγγελία έγινε από την πλευρά του Πωλητή, η επανεγγραφή είναι δυνατή μετά τη λήψη της συγκατάθεσης του Πωλητή.
13. Η καταγγελία ή η λύση με αμοιβαία συμφωνία της σύμβασης παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών δεν επηρεάζει την εκτέλεση ήδη συναφθεισών συμβάσεων πώλησης.
14. Η περίοδος προειδοποίησης καταγγελίας στις παραπάνω περιπτώσεις είναι 7 ημέρες.
15. Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του Αγοραστή και της SUNEN Sp. z o.o. σχετικά με την αγορά συγκεκριμένου προϊόντος στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα έχει προσωρινό χαρακτήρα και διαρκεί για την περίοδο εκτέλεσης της παραγγελίας. Ο τόπος εκπλήρωσης που σχετίζεται με την αγορά προϊόντων είναι η διεύθυνση παράδοσης που υποδεικνύεται από τον Πελάτη, με εξαίρεση τα προϊόντα που παραλαμβάνονται αυτοπροσώπως από τους Πελάτες, για τα οποία ο τόπος εκπλήρωσης είναι το φυσικό κατάστημα της SUNEN Sp. z o.o.

§3. Υποβολή παραγγελιών

1. Όλες οι τιμές που αναφέρονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι μικτές τιμές (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), αναφερόμενες στο νόμισμα που ισχύει για το εκάστοτε κατάστημα/επωνυμία. Το κόστος παράδοσης και παραλαβής των αγαθών επιβαρύνει τον Πελάτη — οι αναφερόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα παράδοσης χρεώνονται ξεχωριστά και εμφανίζονται ως ξεχωριστό στοιχείο στο τιμολόγιο ΦΠΑ.
2. Η τιμή είναι δεσμευτική και για τα δύο μέρη τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
3. Κάθε παραγγελία πρέπει να καταγράφεται σε σταθερό μέσο πριν από την εκτέλεση, ανεξάρτητα από τον τρόπο υποβολής της.
4. Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές: μέσω του ιστότοπου με τη χρήση φόρμας (ο Αγοραστής υποβάλλει την παραγγελία κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» δίπλα στο προϊόν και «Παραγγελία» κατά τη σύνοψη ολόκληρης της παραγγελίας, μετά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής — η τελική υποβολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μετά το κλικ στο εικονίδιο «Παραγγελία και πληρωμή» και την παροχή στοιχείων επικοινωνίας)· τηλεφωνικά τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:00 έως τις 17:00 στο νούμερο +48 587 171 236 (οι τηλεφωνικές παραγγελίες θα εκτελούνται από τον Πωλητή μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Αγοραστή σε σταθερό μέσο: μέσω email ή επιστολής)· μέσω email στη διεύθυνση info@sunen.com.
5. Η σύναψη της σύμβασης παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών ισοδυναμεί με την υποβολή των ακόλουθων δηλώσεων: σχετικά με την εξοικείωση και αποδοχή των διατάξεων των Όρων που αποτελούν τη βάση για τη σύναψη της σύμβασης· σχετικά με την εθελοντική έναρξη χρήσης των υπηρεσιών του Ηλεκτρονικού Καταστήματος· σχετικά με την εκπλήρωση των προϋποθέσεων που προβλέπονται στους Όρους για να γίνει κάποιος Πελάτης· σχετικά με το γεγονός ότι τα στοιχεία που περιέχονται στη φόρμα εγγραφής είναι αληθή και δεν παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων· σχετικά με τη συγκατάθεση για τη σύναψη της σύμβασης ηλεκτρονικά· σχετικά με τη συγκατάθεση για την επεξεργασία, συλλογή, καταγραφή, αποθήκευση, ανάπτυξη, γνωστοποίηση και διαγραφή προσωπικών δεδομένων του Πελάτη από τον Πωλητή στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών, με τον τρόπο που καθορίζεται στους παρόντες Όρους· σχετικά με τη συγκατάθεση για τη λήψη μηνυμάτων από τον Πωλητή, καθώς και πληροφοριών σχετικά με διαταραχές, αλλαγές ή τεχνικές διακοπές στη λειτουργία του Καταστήματος.
6. Οι παραγγελίες μέσω του ιστότοπου και μέσω email μπορούν να υποβληθούν 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, όλο τον χρόνο. Η τηλεφωνική παραγγελία (που εκτελείται αποκλειστικά μετά από επιβεβαίωση μέσω email ή επιστολής) είναι δυνατή μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες.
7. Μια παραγγελία είναι έγκυρη εάν ο Αγοραστής συμπληρώσει σωστά τη φόρμα παραγγελίας και παρέχει σωστά τα στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς διεύθυνσης στην οποία πρέπει να αποσταλούν τα Προϊόντα, καθώς και του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης email.
8. Σε περίπτωση που τα παρεχόμενα στοιχεία είναι ελλιπή, ο Πωλητής θα επικοινωνήσει με τον Αγοραστή. Εάν η επικοινωνία με τον Αγοραστή δεν είναι δυνατή, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την Παραγγελία.
9. Ο Αγοραστής συναινεί στην έκδοση και ηλεκτρονική αποστολή στη διεύθυνση email που έχει υποδείξει ηλεκτρονικής εικόνας εγγράφων διακανονισμού, ιδίως τιμολογίων ΦΠΑ με παραρτήματα, διορθωτικών τιμολογίων ΦΠΑ με παραρτήματα και φορμών. Αυτή η συγκατάθεση εξουσιοδοτεί επίσης τον Πωλητή να εκδίδει και να αποστέλλει τιμολόγια ΦΠΑ σε ηλεκτρονική μορφή σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς για την ηλεκτρονική αποστολή τιμολογίων.
10. Κατά την υποβολή Παραγγελίας, ο Αγοραστής μπορεί να συναινέσει στην ένταξη των προσωπικών του δεδομένων στη βάση δεδομένων του Ηλεκτρονικού Καταστήματος του Πωλητή με σκοπό την επεξεργασία τους σε σχέση με την εκτέλεση της Παραγγελίας. Σε περίπτωση παροχής συγκατάθεσης, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να δει τα δεδομένα του, να τα διορθώσει, καθώς και να ζητήσει τη διαγραφή τους.
11. Ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα να θυμάται το σύστημα τα δεδομένα του με σκοπό τη διευκόλυνση της διαδικασίας υποβολής επόμενης Παραγγελίας. Για τον σκοπό αυτό, ο Αγοραστής θα πρέπει να παρέχει όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης που απαιτούνται για την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Το όνομα χρήστη του Πελάτη είναι η διεύθυνση email που έχει υποδείξει. Ο κωδικός πρόσβασης είναι μια σειρά χαρακτήρων που καθορίζεται από τον Πελάτη. Ο κωδικός πρόσβασης του Πελάτη δεν είναι γνωστός στον Πωλητή, και ο Πελάτης υποχρεούται να τον διατηρεί μυστικό και να τον προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων.
12. Μετά την επιτυχή υποβολή παραγγελίας από τον Πελάτη, αυτός θα λάβει αυτόματη επιβεβαίωση από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα που περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα αγορασθέντα προϊόντα.
13. Ο χρόνος έναρξης εκτέλεσης της παραγγελίας, επιβεβαιωμένος σε σταθερό μέσο, συμπίπτει με τη στιγμή πίστωσης των κεφαλαίων στον τραπεζικό λογαριασμό που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, ή, στην περίπτωση ηλεκτρονικών πληρωμών, με τη στιγμή λήψης πληροφοριών σχετικά με την πληρωμή από τον πάροχο πληρωμών.
14. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές των αγαθών που είναι διαθέσιμα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, καθώς και να διεξάγει και να ακυρώνει οποιουδήποτε είδους προωθητικές ενέργειες και εκπτώσεις. Οι παραπάνω αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις ήδη συναφθείσες συμβάσεις.

§4. Έξοδα και χρόνος παράδοσης

1. Το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση που αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας, που κοινοποιείται μέσω email ή επιστολής. Το Κατάστημα θα ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη για εσφαλμένα συμπληρωμένη φόρμα παραγγελίας που εμποδίζει την αποστολή ή μπορεί να την καθυστερήσει.
2. Το προϊόν παραδίδεται μέσω εξειδικευμένων εταιρειών ταχυμεταφορών. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατή η αυτοπρόσωπη παραλαβή των αγαθών στην έδρα του Πωλητή ή σε επιλεγμένο σημείο παραλαβής.
3. Η αποστολή παραδίδεται σύμφωνα με την προθεσμία που αναφέρεται για κάθε προϊόν στις σελίδες της υπηρεσίας. Κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής «τραπεζικό έμβασμα», στην προθεσμία που αναφέρεται στις σελίδες της υπηρεσίας πρέπει να προστεθεί ο χρόνος πίστωσης των κεφαλαίων στον τραπεζικό λογαριασμό του καταστήματος (συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες). Η προθεσμία εκτέλεσης της παραγγελίας είναι από 1 έως 10 ημέρες, αλλά όχι περισσότερο από 30 ημέρες.
4. Ο Αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα παράδοσης (αποστολής) που καθορίζονται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Το ύψος των τελών εξαρτάται από τον τύπο μεταφοράς και τον τρόπο πληρωμής. Παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο.

§5. Πληρωμές

1. Για κάθε πωλούμενο προϊόν εκδίδουμε εξατομικευμένη απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ΦΠΑ).
2. Ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει για το προϊόν που παραγγέλθηκε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, το αργότερο εντός 7 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Είναι δυνατές οι ακόλουθες μορφές πληρωμής: μετρητά κατά την παραλαβή — πληρωμή τοις μετρητοίς στο ταμείο του φυσικού καταστήματος ή κατά την παράδοση· τραπεζικό έμβασμα — μορφή πληρωμής για πελάτες που προτιμούν να συνδέονται οι ίδιοι στην ηλεκτρονική τραπεζική ή να επισκέπτονται υποκατάστημα τράπεζας. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει μέσω email τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να μεταφερθεί το αντίστοιχο ποσό. Από τη στιγμή που η πληρωμή πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του καταστήματος, η παραγγελία παραδίδεται προς εκτέλεση· τραπεζικό έμβασμα ή πληρωμή με κάρτα online — μορφή ηλεκτρονικής πληρωμής που διαχειρίζεται εξωτερικός πάροχος πληρωμών. Η επιλογή πληρωμής μέσω online μεταφοράς είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες κατηγορίες προϊόντων. Από τη στιγμή που η πληρωμή επιβεβαιώνεται, η παραγγελία παραδίδεται προς εκτέλεση· μέσω του συστήματος PayPal/HiPay/Amazon Payments ή παρόμοιου — απαιτεί λογαριασμό στην αντίστοιχη υπηρεσία και σύνδεση με εγγεγραμμένη διεύθυνση email. Από τη στιγμή που η πληρωμή επιβεβαιώνεται, η παραγγελία παραδίδεται προς εκτέλεση.
3. Για ορισμένους τύπους ποικιλίας προϊόντων, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τον τρόπο πληρωμής απενεργοποιώντας επιλεγμένες επιλογές πληρωμής στον ιστότοπο.

§6. Παραλαβή του προϊόντος

1. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σε όλο τον κόσμο.
2. Πριν από την παραλαβή αποστολής από το ταχυδρομείο ή τον ταχυμεταφορέα, θα πρέπει να ελέγξετε εάν η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Ιδιαίτερη προσοχή θα πρέπει να δοθεί στην κατάσταση των ταινιών ή σφραγίδων που είναι επικολλημένες στην αποστολή. Σε περίπτωση που η συσκευασία της αποστολής εμφανίζει σημάδια ζημιάς ή οι σφραγίδες (ταινίες) έχουν σπάσει, η αποστολή δεν θα πρέπει να γίνεται δεκτή, ή θα πρέπει να συνταχθεί έκθεση ζημιάς παρουσία του ταχυμεταφορέα και να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό με τον πωλητή για διευκρίνιση της κατάστασης. Η μη διαπίστωση ανωμαλιών ως προς την ποσότητα ή την ποιότητα της αποστολής κατά την παραλαβή μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εξέταση των αιτημάτων του Πελάτη σχετικά με ζημιά ή κλοπή της αποστολής κατά τη μεταφορά.
3. Παραγγελίες που έχουν υποβληθεί με την επιλογή αυτοπρόσωπης παραλαβής σε επιλεγμένο κατάστημα θα περιμένουν για παραλαβή 7 ημέρες. Μετά από αυτό το διάστημα, εάν δεν παραληφθούν, θα ακυρωθούν.

§7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα που αναφέρεται στην παρούσα παράγραφο αφορά καταναλωτικές πωλήσεις, δηλαδή εφαρμόζεται αποκλειστικά σε πωλήσεις σε φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά για σκοπό που δεν σχετίζεται με την επαγγελματική ή επιχειρηματική του δραστηριότητα.

1. Ένας Αγοραστής που έχει συνάψει σύμβαση εξ αποστάσεως έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών, χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς να επιβαρυνθεί με έξοδα, με εξαίρεση τα έξοδα σε περίπτωση κατά την οποία ο Αγοραστής έχει επιλέξει διαφορετικό τρόπο παράδοσης του αντικειμένου από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον Αγοραστή τα πρόσθετα έξοδα που έχει επιβαρυνθεί.
2. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του παραγγελθέντος προϊόντος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει χωρίς να αναφέρει λόγους, υπό την επιφύλαξη ότι δεν υπόκεινται σε επιστροφή υπηρεσίες και προϊόντα από τα οποία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν μπορεί κανείς να υπαναχωρήσει.
3. Η προθεσμία των 14 ημερών για επιστροφή είναι ανυπέρβλητη και υπολογίζεται από την ημέρα παραλαβής του αντικειμένου.
4. Ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση υποβάλλοντας στον Πωλητή δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση — για παράδειγμα στην παρακάτω φόρμα.

5. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη της.
6. Ο Πωλητής θα αποστείλει αμέσως στον Αγοραστή, σε σταθερό μέσο, επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση που υπέβαλε ο Αγοραστής.
7. Τα προϊόντα που επιστρέφονται με αυτόν τον τρόπο θα γίνονται δεκτά χωρίς αντιρρήσεις μόνο εάν αποσταλούν πλήρη, και το ίδιο το προϊόν και τα αξεσουάρ είναι άθικτα και δεν φέρουν ίχνη χρήσης που υπερβαίνουν τον συνήθη χειρισμό. Ο Αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει αμέσως το προϊόν, το αργότερο εντός 14 ημερών στην περίπτωση που αναφέρεται στο σημείο 1, στη διεύθυνση της έδρας του Πωλητή. Ο Αγοραστής θα πρέπει να επιστρέψει το προϊόν στην ίδια ποσοτική και ποιοτική σύνθεση στην οποία το έλαβε από τον Πωλητή. Ειδικότερα, θα πρέπει να επισυνάψει όλα τα αξεσουάρ, τις οδηγίες, τους όρους χρήσης, τα δώρα κ.λπ. έγγραφα (δεν ισχύει για την απόδειξη αγοράς) που ελήφθησαν μαζί με το προϊόν, καθώς και την αρχική συσκευασία, ακόμη και εάν αφαιρέθηκε στο πλαίσιο του συνήθους χειρισμού του πωληθέντος αντικειμένου. Σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν βρίσκεται σε κατάσταση που υπερβαίνει τον συνήθη χειρισμό, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει την αξία αντικατάστασης από το επιστρεφόμενο ποσό βάσει τιμολογίου ΦΠΑ που έχει προσκομιστεί για την υπηρεσία/τα υλικά.
8. Ο επιχειρηματίας πραγματοποιεί την επιστροφή της πληρωμής με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συναινέσει ρητά σε άλλο τρόπο επιστροφής που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για αυτόν.
9. Εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το αντικείμενο από τον καταναλωτή, μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των πληρωμών που έλαβε από τον καταναλωτή έως ότου λάβει το αντικείμενο πίσω ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη ότι το απέστειλε, ανάλογα με το ποιο γεγονός συμβεί πρώτο.
10. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως δεν αναγνωρίζεται στον Αγοραστή σε σχέση με συμβάσεις: παροχής υπηρεσιών, εάν ο Πωλητής έχει εκτελέσει πλήρως την υπηρεσία με τη ρητή συγκατάθεση του Αγοραστή, ο οποίος ενημερώθηκε πριν από την έναρξη της εκτέλεσης ότι μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας από τον επιχειρηματία θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση· στις οποίες η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά επί των οποίων ο Πωλητής δεν έχει έλεγχο, και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση· στις οποίες αντικείμενο της παροχής είναι αντικείμενο που δεν είναι προκατασκευασμένο, κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Αγοραστή ή που χρησιμεύει για την ικανοποίηση των εξατομικευμένων αναγκών του· στις οποίες αντικείμενο της παροχής είναι αντικείμενο που φθείρεται γρήγορα ή έχει σύντομη διάρκεια ζωής· στις οποίες αντικείμενο της παροχής είναι αντικείμενο που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, το οποίο δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση· στις οποίες αντικείμενο της παροχής είναι αντικείμενα που μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, συνδέονται αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα· στις οποίες αντικείμενο της παροχής είναι αλκοολούχα ποτά των οποίων η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και των οποίων η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά την παρέλευση 30 ημερών και των οποίων η αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς επί των οποίων ο Πωλητής δεν έχει έλεγχο· στις οποίες ο Αγοραστής έχει ζητήσει ρητά να επισκεφθεί ο Πωλητής προκειμένου να εκτελέσει επείγουσα επισκευή ή συντήρηση· εάν ο Πωλητής παρέχει επιπλέον άλλες υπηρεσίες από αυτές των οποίων την εκτέλεση ζήτησε ο Αγοραστής, ή παραδίδει άλλα αντικείμενα από τα ανταλλακτικά που απαιτούνται για την εκτέλεση της επισκευής ή συντήρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αναγνωρίζεται στον Αγοραστή όσον αφορά τις πρόσθετες υπηρεσίες ή αντικείμενα· στις οποίες αντικείμενο της παροχής είναι ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή προγράμματα υπολογιστών που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση· για την παράδοση εφημερίδων, περιοδικών εκδόσεων ή περιοδικών, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής· που έχουν συναφθεί μέσω δημόσιου πλειστηριασμού· για την παροχή υπηρεσιών καταλύματος, εκτός για σκοπούς κατοικίας, μεταφοράς αντικειμένων, ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης, υπηρεσιών που σχετίζονται με τον ελεύθερο χρόνο, ψυχαγωγικές, αθλητικές ή πολιτιστικές εκδηλώσεις, εάν στη σύμβαση αναφέρεται η ημέρα ή η περίοδος παροχής της υπηρεσίας· για την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου που δεν έχει καταγραφεί σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση και αφού ο Πωλητής τον ενημέρωσε για την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
11. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση μετά τη λήξη της προθεσμίας που αναφέρεται στην παρ. 1, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί με δικά του έξοδα στη διεύθυνση της έδρας του Πωλητή.
12. Στην αποστολή επιστροφής θα πρέπει να επισυναφθεί γραπτή δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, καθώς και ο αριθμός λογαριασμού στον οποίο το κατάστημα πρέπει να επιστρέψει την πληρωμή.
13. Εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος μαζί με τη δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το Κατάστημα θα πραγματοποιήσει έλεγχο του προϊόντος. Εάν το προϊόν πληροί τις απαιτήσεις που αναφέρονται στο σημείο 3 της παρούσας παραγράφου, θα εκδοθεί διορθωτικό τιμολόγιο. Το πρωτότυπο και το αντίγραφο του τιμολογίου θα αποσταλούν στον Πελάτη μέσω email ή με ταχυδρομείο προτεραιότητας. Ο Πελάτης θα πρέπει να αποστείλει πίσω υπογεγραμμένο αντίγραφο του διορθωτικού τιμολογίου. Μετά την παραλαβή του, εντός 7 εργάσιμων ημερών, το Κατάστημα θα πραγματοποιήσει επιστροφή της πληρωμής στον υποδεικνυόμενο λογαριασμό του Πελάτη.

§8. Διαδικασία διεκπεραίωσης παραπόνων

1. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν αποκλειστικά σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση.
2. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση, ο Πελάτης μπορεί να ειδοποιήσει τον Πωλητή τηλεφωνικά ή μέσω της φόρμας στον ιστότοπο όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά, ή να αποστείλει το προϊόν παραπόνων μαζί με επιστολή που καθορίζει επακριβώς τον τύπο της μη συμμόρφωσης και τις προσδοκίες σχετικά με τον τρόπο εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας, στη διεύθυνση της έδρας και με έξοδα του Πωλητή. Σε περίπτωση τηλεφωνικής αναφοράς, ο Πελάτης θα πρέπει να επιβεβαιώσει αυτό το γεγονός σε σταθερό μέσο: μέσω email ή επιστολής.
3. Ο Πελάτης χάνει τα δικαιώματα που καθορίζονται στον νόμο περί ειδικών προϋποθέσεων καταναλωτικής πώλησης και τροποποίησης του Αστικού Κώδικα, εάν εντός δύο μηνών από τη διαπίστωση της μη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση δεν ειδοποιήσει το κατάστημα για αυτό το γεγονός. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της ειδοποίησης πριν από τη λήξη της. Σε περίπτωση πώλησης που δεν αποτελεί καταναλωτική πώληση, οι διατάξεις που περιέχονται στα άρθρα 556–576 του Αστικού Κώδικα αποκλείονται.
4. Ο Πωλητής θα εξετάσει το παράπονο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος παραπόνων από τον Πελάτη.

§9. Πολιτική απορρήτου και προστασία προσωπικών δεδομένων

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας των βάσεων προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος σε σχέση με τις αγορές είναι ο Πωλητής.
2. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση συμβάσεων πώλησης, σε σχέση με την οποία μπορούν να διαβιβάζονται σε φορείς υπεύθυνους για την παράδοση των αγορασθέντων προϊόντων στον πελάτη. Οι πελάτες έχουν δικαίωμα πρόσβασης στο περιεχόμενο των δεδομένων τους, καθώς και διόρθωσης, συμπλήρωσης, αίτησης διόρθωσης ή διαγραφής τους. Τα δεδομένα παρέχονται εθελοντικά.
3. Τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται και υφίστανται επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΓΚΠΔ) καθώς και τις σχετικές διατάξεις της εθνικής νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
4. Αποδεχόμενος τους Όρους, ο Πελάτης συναινεί στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο βαθμό και για τον σκοπό που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο και στην Πολιτική Απορρήτου του Καταστήματος.
5. Τα προσωπικά δεδομένα δεν καθίστανται διαθέσιμα σε άλλους φορείς για σκοπούς μάρκετινγκ.

Πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα cookies και τα δικαιώματα που έχετε στη διάθεσή σας θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

§10. Τελικές διατάξεις

1. Σε θέματα που δεν ρυθμίζονται, εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο.
2. Όλες οι διαφορές που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πωλητή στο πλαίσιο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος θα επιλύονται από τα κοινά δικαστήρια. Ένας Πελάτης που είναι καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικό τρόπο διεκπεραίωσης παραπόνων και διεκδίκησης αξιώσεων ενώπιον του Μόνιμου Διαιτητικού Δικαστηρίου Καταναλωτών στην Περιφερειακή Επιθεώρηση Εμπορίου. Πληροφορίες σχετικά με την πρόσβαση στην προαναφερθείσα διαδικασία και τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών θα βρείτε στη διεύθυνση: www.uokik.gov.pl, στην ενότητα «Επίλυση καταναλωτικών διαφορών».
3. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει αλλαγές στους παρόντες Όρους, με την επιφύλαξη ότι για συμβάσεις που συνάφθηκαν πριν από την τροποποίηση των Όρων εφαρμόζεται η έκδοση των Όρων που ίσχυε τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας από τον Πελάτη.
4. Ημερομηνία δημοσίευσης των όρων: 28.03.2026.